Команда TrueDent

Егор Кияев - управляющий партнёр TrueDent

Моя зона ответственности - развитие клиники и организация процессов, которые помогают медицинской команде качественно делать свою работу, а пациенту - понятно, спокойно и комфортно проходить свой путь лечения.

Для меня стоматология в первую очередь медицина. Управление должно помогать врачам предлагать пациенту обоснованные варианты решения, создавать комфортные условия лечения и выстраивать отношения, ради которых люди возвращаются и рекомендуют клинику своим близким.

Записаться в TrueDent ↗ Наш подход к работе

Егор Кияев Управляющий партнёр стоматологии TrueDent

Важно для пациентов

Егор Кияев не ведёт медицинский приём и не принимает клинические решения. Диагностика, медицинские показания, выбор метода лечения и окончательный план лечения находятся в зоне ответственности врачей стоматологии TrueDent.

Основной принцип

Стоматология - это прежде всего медицина

Сначала медицинская задача пациента

Управленческие процессы не должны подменять медицину. Сначала врач проводит диагностику, определяет показания и оценивает возможные варианты лечения. Наша задача - дать ему условия, в которых эту работу можно делать качественно.

Пациент должен понимать варианты

Когда существует несколько медицински обоснованных решений, важно спокойно объяснить пациенту различия: этапность, сроки, особенности, стоимость и ожидаемый результат. Решение должно быть осознанным.

Не самый дорогой вариант, а подходящий

Хорошая стоматология не должна строиться на навязывании процедур. Задача врача - предложить решение, которое соответствует клинической ситуации. Задача команды - помочь пациенту пройти этот путь понятно и комфортно.

Мы хотим, чтобы пациент возвращался по доверию

Для нас хороший результат - это не только завершённое лечение. Это ситуация, когда человек чувствует себя спокойно, понимает происходящее и в будущем готов доверить клинике своё здоровье и здоровье семьи.

Моя роль в TrueDent

Что делает управляющий партнёр стоматологии

Я не вмешиваюсь в медицинские решения врачей. Моя работа находится вокруг медицины: организовать процессы так, чтобы команда могла сосредоточиться на пациенте, а сам пациент получал последовательный, понятный и комфортный сервис.

Развитие клиники

Работа с целями, инфраструктурой, нагрузкой, командой и направлениями развития TrueDent, чтобы клиника могла устойчиво работать и становиться лучше.

Путь пациента

Организация процессов от первого обращения до консультации, лечения и последующих визитов, чтобы человеку было понятно, куда обратиться, что происходит и какой следующий шаг.

Сервис и коммуникация

Работа над тем, как пациента встречают, как отвечают на вопросы, как объясняют организационные и финансовые моменты и насколько комфортно ему взаимодействовать с клиникой.

Какой должна быть клиника

Наша задача - создать условия, в которых хочется лечиться и возвращаться

01 · Медицина

Качественное лечение остаётся в центре всей системы

Маркетинг, сервис, администраторы и внутренние процессы имеют смысл только тогда, когда они помогают пациенту получить качественную медицинскую помощь. Медицина всегда первична.

02 · Понятность

Пациент имеет право понимать, что и зачем ему предлагают

Человек должен получить понятное объяснение своей ситуации, возможных вариантов, этапов лечения и связанных с ними затрат. Без давления и сложного медицинского языка, который оставляет больше вопросов, чем ответов.

03 · Комфорт

Лечение не должно превращаться в организационный стресс

Запись, напоминания, связь с клиникой, финансовые вопросы, переход между специалистами и следующие визиты должны быть организованы понятно и последовательно.

04 · Доверие

Самая сильная рекомендация - вернуться всей семьёй

Мы хотим строить не разовое взаимодействие, а долгосрочное доверие. Чтобы пациент знал: в случае вопроса или проблемы у него есть клиника, куда он может обратиться сам и привести близких.

TrueDent · Москва · Марьино

Клиника, которую мы развиваем каждый день

TrueDent находится в Москве, на Марьинском бульваре. Мы стараемся, чтобы пространство клиники, работа команды и сама организация лечения поддерживали одну задачу - помогать пациенту чувствовать себя спокойно.

Стоматологическая клиника TrueDent в Марьино

Задача нашей команды

Врачи лечат. Наша задача - помочь им делать это лучше

Егор Кияев

«Мы не должны заставлять человека лечиться. Мы должны создать условия, в которых он понимает свою ситуацию, видит варианты и может спокойно выбрать подходящее решение».

За хорошим лечением стоит не только врач

В кабинете пациент видит врача и ассистента. Но чтобы этот приём состоялся вовремя и прошёл спокойно, за ним стоит большая организационная работа.

Администратор должен корректно ответить, подобрать время и передать врачу необходимую информацию. Команда должна синхронизировать специалистов, помещения, диагностику и последующие этапы лечения.

Если лечение комплексное, пациенту необходимо помочь разобраться в последовательности визитов, стоимости, сроках и организационных вопросах.

Именно эту среду мы как управленческая команда стараемся постоянно улучшать.

Профессиональный опыт

Егор Кияев за пределами TrueDent

Профессиональная специализация Егора связана с управлением, маркетингом и развитием коммерческих систем стоматологических клиник.

TrueDent

Управляющий партнёр

Участвует в развитии клиники, управленческих процессах, сервисе и организации коммерческой части бизнеса.

DIADA

Основатель и руководитель

Основал компанию, которая занимается коммерческим управлением стоматологическими клиниками: маркетингом, администраторами, врачами, кураторами, CRM и аналитикой.

Образование

Менеджмент и управление маркетингом

Профессиональная база связана с управлением, маркетингом и построением системных процессов в бизнесе.

Преподавание

Программы повышения квалификации ННГУ

Преподаёт на программах ННГУ им. Н.И. Лобачевского, связанных с предпринимательством, маркетингом, автоматизацией и современными технологиями.

Профессиональный профиль Егора Кияева ↗

Отзывы о нас

У нас более тысячи довольных пациентов

Отзывы для нас - это не только оценка лечения. По ним мы видим, насколько пациенту было понятно, комфортно и спокойно взаимодействовать с врачами и всей командой клиники.

Яндекс 5,0 / 5

Отзывы пациентов о клинике TrueDent и её врачах.

Смотреть на Яндексе ↗

ПроДокторов Отзывы

Отзывы пациентов на независимом медицинском портале.

Смотреть на ПроДокторов ↗

НаПоправку 5,0 / 5

Отзывы пациентов о клинике и специалистах.

Смотреть на НаПоправку ↗

TrueDent Все отзывы

Отдельная страница с отзывами пациентов на нашем сайте.

Открыть все отзывы ↗

Подробные объяснения

Пациенты регулярно отмечают, что врачи подробно рассказывают о ситуации, этапах и возможных вариантах лечения.

Внимательное отношение

В отзывах часто упоминаются внимательность врачей, коммуникация и поддержка пациента до и после приёма.

Комфорт и доступность

Пациенты отмечают круглосуточную работу клиники, комфортную атмосферу и возможность получить помощь при острой боли.

Нужна консультация стоматолога?

Выберите удобное время для визита. На консультации врач проведёт диагностику, объяснит вашу ситуацию и предложит подходящие варианты дальнейших действий.

Записаться на приём ↗

Ждём вас в TrueDent

Адрес Москва, Марьинский бульвар, 1

Режим работы Круглосуточно

Телефон +7 999 969 64 64

E-mail truedentinfo@gmail.com

Записаться на приём ↗